Technický kontakt
Technická podpora je dostupná v pracovní dny od 10:00 do 17:00, monitoring serverů provádíme nonstop.
mail: info@klenot.cz
Tarify a platební podmínky
Mám několik domén se stejnými daty, mohu využít jediný tarif?
Ano, pro každý tarif máte jednu doménu jako hlavní. Další domény Vám na tuto doménu rádi nasměrujeme.
Je možné tarif otestovat?
Ano, garance 30ti dní vrácení peněz.
Lze platit pomocí PayPal nebo PayPay?
Ano, v objednávce do poznámky zadejte žádost této platby. U tarifu BASIC s tímto druhem platby souvicí další poplatky - ptejte se technické podpory na mailu info@klenot.cz.
Jak často probíhá fakturace?
V závislosti na zvolené délce zúčtovacího období jednou za jeden, dva nebo tři roky.
Je zaručená dostupnost?
Ano, podle vybraného tarifu. Podrobnosti naleznete u srovnání tarifů.
Mohu si změnit rozdělení prostoru pro web a poštu?
Ano, přerozdělení Vám ráda provede naše technická podpora. Stačí do poznámky v objednávce uvést Váš požadavek nebo nás kontaktovat na e-mailové adrese info@klenot.cz. Přerozdělení prostoru je zpoplatněno dle ceníku služeb.
Lze hosting nejdříve otestovat?
Samozřejmě, v objednávce zadejte do poznámky "TEST" a máte 10 dní na zaplacení nebo odmítnutí služby.
Je možný převod na jiný tarif?
Převod na jiný tarif je možný kdykoliv, stačí zaslat žádost pomocí kontaktního formuláře nebo emailem na info@klenot.cz.
Tarify mi nevyhovují, potřebuji jiné nastavaní (například více diskového prostoru). Je to možné?
Neváhejte nás kontaktovat, rádi vyjdeme vstříc.
Doménové služby
Je nutné mít vlastní doménu?
V ceně tarifů nabízíme doménu 3. řádu na jedné z domén ".jecool.cz" nebo ".profiweby.eu". Máte tip na další zajímavou doménu? Neváhejte nám jej zaslat na info@klenot.cz.
Potřebuji pomoci s převodem.
Neváhejte nás kontaktovat na info@klenot.cz. S převodem Vám rádi pomůžeme.
Je možné parkovat i mezinárodní doménu?
Samozřejmě, hostujeme mnoho mezinárodních domén.
Mohu mít doménu u svého registrátora a využívat hosting klenot.cz?
Ano, samozřejmě.
Technické informace
Lze zasílat upozornění o novém mailu na telefon pomocí SMS?
Ano ve všech tarifech, přeposíláním kopie mailu na operátora (pokud to mobilní operátor umožňuje).
Jak jsou zálohována data?
Kompletní data jsou každý den zálohována na dedikovaný zálohovací systém umístěný u jiného providera.
Je dostupné Python framework Django?
Ano, Django, stejně jako celý Python je dostupné v tarifu ENTERPRISE. Pro podrobnější technické dotazy nás prosím kontaktujte.
Lze provozovat Joomla, Drupal, PHP-FUSION, PHP-Nuke, PhpBB, UNITED-NUKE?
Ano, ve všech tarifech. Webů s těmito systémy provozujeme mnoho.
Lze provozovat e-shop?
Ano, rádi Vám poradíme který webhostingový tarif pro Váš e-shop zvolit. Neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese info@klenot.cz
Je možná vzdálená konektivita do databáze?
Ano, návod jak na to najdete na adrese navody.klenot.cz.
Jak je to se safe_mode?
Je vypnut - safe_mode=off.
Jaká je podpora GD library?
Knihovnu GD podporujeme. Pro více informací kontaktujte naší technickou podporu na adrese info@klenot.cz
Je možné si prohlédnout phpinfo?
Ano PHP4 i PHP5 na adrese http://test.klenot.cz/. Konfiguraci PHP i Apache lze upravit na potřeby zákazníka, neváhejte nás kontaktovat.
Je možné si využít PHP PEAR?
Ano PEAR je podporováno všemi tarify.
Ostatní
Je možné provozovat obsah "pouze pro dospělé"?
Ne.
Potřebuji pomoci s převodem hostingu na Klenot.cz, pomůžete mi?
Ano, napište nám email na info@klenot.cz.
Mám hosting zaplacen jinde, lze využít služeb Klenot.cz?
Ano, přechod na Klenot.cz je snadný, pomůžeme Vám s ním.
Jak rychle bude hosting zřízen?
Obratem, jakmile od Vás máme všechny potřebné údaje. Potřeba jsou kontaktní údaje klienta a název zvolené domény. Pro co nejrychlejší zřízení prosím proveďte objednávku přes objednávkový formulář na našich stránkách.
